听到直播间这么说，你的第一反应是什么？
浙江的李女士信以为真，花了800多块抢到了15件首饰，想送老人和亲戚。谁知道收到货后，实物却令她大吃一惊，于是找到记者曝光。
虽然以前有过在直播间买翡翠被骗的经历，但这次李女士还是选择相信这家“大品牌”，保险起见，她还录制了视频。
一开始，李女士心里也犯嘀咕，毕竟黄金一克也不止两位数，但自己抢到的金手镯都有三十多克了，才几十块好像不太对。但既然主播说了是真金白银，那可能真的是新店开张赚口碑才这么便宜的。何况也不是每个人都能用这么便宜的价格买到，每款只有二十多个特价，得靠抢~
李女士一共抢了15单，价格从39到79块钱不等，总共花了八百二十多块钱。记者发现女士拍下的都是“红包”，有的备注“磨砂款”，有的是“葫芦”，还有的是“貔貅”“三件套”等等。在李女士看来，抢到红包就等于抢到了黄金首饰，也就是备注的这些。
当记者问到，那些被主播称为只有十单二十单的特价大“漏”，李女士竟然每款都能抢到，难道当时她就没有发现什么不对吗？李女士表示，当时只觉得自己运气好，非常的高兴。然鹅收到货后，她发现这些首饰材质太硬了，根本不像黄金。询问商家，对方解释：“是饰品材质，不是黄金，没有含金量，只是普通饰品。”
李女士称，在直播间里对方屡次提到真金白银这个词，按她的理解，她应该收到的就是黄金首饰。
如果想要以收到假黄金的角度来维权，那就必须证明自己收到的金首饰是假的。当李女士去检测这堆首饰时，检测机构说得付500块钱的检测费，不划算。于是她联系了直播平台，平台客服告诉她通常假货的检测费是由商家出的。
于是李女士就想着反正检测费会给报销，那就检测好了。结果报告显示，磨砂手镯表面含金，主体材料为铜合金。李女士要求商家承担检测费，并按照退一赔三处理。但商家仅对这15单进行了退款。
对处理结果不满意的李女士，跑到该品牌的直播间里公开质疑，结果被对方拉黑了。李女士这才找到记者爆料，记者发现，李女士的商品链接并不是直接来自品牌，而是来自不同的商家，如橙x百货、万x百货、华x百货等。
于是记者想到从快递盒下手，橙x百货的发货地址是广东省惠州市某小区，记者拨打上面的手机号，无人接听，发送短信后，也没人回复。李女士把问题反映给当地市场监管部门后，得到了回复：查无此商家~
这时李女士想到了直播平台，在直播间买到假货，不是应该平台来给担保吗？结果平台表示，只能给她一个200块的优惠券。
这件事在网上曝光后，有网友认为商家不地道的；也有网友认为李女士自身有责任，怎么会相信几十块就能买到金手镯呢？
无论如何，当一个人被骗了，可恶的是骗子，而不是受害人。但当一些不良商家利用文字来误导消费者时，消费者作为非珠宝行业专业人员，很难不上当。而且这些文字游戏可能会避重就轻，后续消费者维权也很难。下面小编就带大家一起看看，比较容易中招的几类文字游戏。
一 金首饰
如果你在听到主播介绍“金首饰”或者“真金首饰”，就以为它是我们俗称的足金首饰，那很有可能中招哦，因为这些“金首饰”可能是：
“沙金”是用各种金属材料做出的、具有黄金色泽和质感的合金，含金量大概在0.5%甚至更低，其余绝大部分成分是铜，可以说和黄金没啥关系。
直播间里十几块到几十块的大个头“金首饰”大多是沙金。较粗的沙金项链，批发价为70块1串；较细的沙金项链，批发价为50块1串；至于较小的戒指，价格只要2、3块一个。
但是沙金这个名字，就很容易让人误会它是纯度不到足金、但含金量也不低的黄金；或者是被当成磨砂工艺的黄金首饰。
很多消费者在直播间都踩过镀金首饰的雷。这类首饰通常的价格在100~200块不等。
主播通常会介绍，这是一条金链子/金吊坠，100多买一件金首饰非常划算，但是当消费者收到货后，发现竟然是银镀金的材质。可同样的银镀金首饰在直播间以外的地方买，大概只需要十几块或者几十块。
有的商家在面对退货时，会以“这么便宜，就算不是足金的也很划算”来迷惑消费者。消费者一想到十几块的东西也不贵，退货很麻烦，就算了。
总结：大家在购买金首饰的时候，一定不要着急，哪怕主播喊的价格再便宜、数量再少、有多么难抢，也要在商品详情页上，确认材质是足金还是其它含金量的首饰后再下单，万一退不了呢？（记得截屏留存）
二 处理的翡翠
大家在看“处理”这两个字的时候第一反应是什么呢？
处理的意思有：处置、安排、加工，快速的解决问题，也泛指低价出售。
对翡翠有一定了解的客户，在看到“处理”俩字和翡翠出现在同一画面时，心里想到的肯定是“优化和处理”，这个翡翠它不太纯粹了哦~
最常见的翡翠处理方法有：漂白、充填、染色等。这类翡翠的证书上，需要注明“处理”二字，或注明处理方法如“翡翠(处理)”、“翡翠(漂白充填)”等。
但有的商家，语文学的那叫一个好啊，他们盯上了“处理”的另一个意思：低价出售。
按照上图中的语境，“处理翡翠”中的“处理”，很容易让人理解为特价大甩卖，从而让一些对翡翠不太了解的消费者以为捡到漏了。
而且，在售后维权时，商家肯定会说，我写了“处理”啊，没骗人；我还写了不退不换，你也非要买，那我肯定不给你退啊。
这类文字游戏就是利用了词语的多重意思，上当的只有对翡翠不太了解和消费者（因为这类商家卖的翡翠基本都是大红大绿，或者低价高冰种，但凡对翡翠有一点了解的人，都可以看出有猫腻）。
三 合成宝石
珠宝首饰中的宝石有：天然宝石，人工宝石，和人造宝石。地里海里挖出来的是天然宝石（如天然钻石），按照天然宝石为模板在实验室人工合成的叫合成宝石(如合成红宝石）。
大家在买宝石的时候，尤其是钻石、红宝石、祖母绿、蓝宝石、绿松石等这些大热宝石，一定要看是天然宝石还是人造宝石。有些商家在宝石描述上并不说明是合成红宝石，只说是“红宝石特价促销”。有的会说是“人工优化的红宝石”，但实际上该宝石是合成的。
还有的主播会说”合成宝石和天然宝石成分什么都一样，它俩其实一样的”来迷惑消费者。这种说法非常站不住脚，如果合成宝石和天然宝石一样，那为什么正规渠道的市场价格不一样呢？
以上这些文字游戏，之所以容易在直播的时候迷惑消费者，主要有两点：
1、有些直播间不提前放上商品链接，不让消费者可以提前浏览商品说明，而通常是“3-2-1”倒计时上链接，消费者在购买环节根本没有时间去看这个商品的材质信息。
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2、这类主播一般嗓门很大、语速很快，当消费者集中注意力去听介绍时，很难再分心去思考注意事项。再加上“限量抢购”的诱惑，消费者非常容易被动地执行购买指令。比如开头那位李女士，她认为她抢到了“漏”，自己很幸运，殊不知这个限量的“漏”基本上大家都能抢到。
本篇文章来源于微信公众号: 珠宝课
